מה כוללת האחריות על מחיצות זכוכית?

תשובה קצרה

אחריות על מחיצות זכוכית מכסה בדרך כלל פגמים בייצור, בהתקנה ובפרזול בשימוש רגיל, ולא שבר מפגיעה, נזק משימוש לא נכון או שינויים שביצע אחר. התנאים המדויקים צריכים להופיע בכתב בהצעת המחיר.

מה כוללת האחריות על מחיצות זכוכית? זו שאלה שכדאי לשאול לפני החתימה, ולא אחרי שדלת מתחילה לשקוע. האחריות אמורה לכסות פגמי ייצור והתקנה, אבל ההגדרות משתנות בין ספקים, ולכן חשוב לדעת מה לבקש שיופיע בכתב ומה באחריות הלקוח.

• בדרך כלל מכוסהייצור, התקנה ופרזול
• לרוב לא מכוסהשבר מפגיעה חיצונית
• תנאיםבכתב בהצעה
• שירותצוות המפעל עצמו

שלחו תמונות בוואטסאפ התקשרו 077-8048340

מה האחריות על מחיצות זכוכית אמורה לכסות

מחיצת זכוכית מורכבת מכמה רכיבים, ולכל אחד אורך חיים ורגישות שונים: הזכוכית עצמה, הפרופילים, הצבע או הציפוי, הפרזול (צירים, מסילות, מחזירי שמן, ידיות ומנעולים) והאטמים. אחריות טובה מגדירה מה מכוסה בכל אחד מהם.

ככלל, אחריות מתייחסת לפגם שמקורו בייצור או בהתקנה: פרופיל שאינו ישר, זכוכית שיצאה עם פגם, ציר שלא מחזיק משקל כפי שהוגדר, או עיגון שהשתחרר. הכיסוי חל בשימוש רגיל בהתאם להוראות.

מה בדרך כלל לא נכלל באחריות

שבר זכוכית כתוצאה מפגיעה, למשל כיסא שנזרק או עגלה שנכנסה בדלת, אינו פגם ייצור. גם נזק מניקוי בחומרים שוחקים, הדבקה של מדבקות שלא אושרו, קדיחה בפרופיל או שינוי במחיצה על ידי גורם אחר בדרך כלל מוציאים את החלק מהכיסוי.

שבירה ספונטנית של זכוכית מחוסמת, תופעה נדירה שקשורה לעתים לתכלילים בזכוכית, היא נושא שכדאי לשאול עליו במפורש. תהליך heat-soak בזכוכית מחוסמת מצמצם את הסיכון, וזכוכית רבודה נשארת במקומה גם אם נסדקת.

• שבר מפגיעה חיצונית
• נזק משימוש בניגוד להוראות
• שינויים שביצע גורם אחר
• בלאי טבעי של אטמים וגלגלים
• נזק ממים, שריפה או רעידה – בדרך כלל עניין לביטוח

שאלות לשאול לפני שחותמים

השוואה בין הצעות מחיר צריכה לכלול גם את תנאי האחריות, לא רק את המחיר. אחריות שמנוסחת במשפט כללי אחד שווה פחות מאחריות שמפרטת רכיבים ותקופות.

• על אילו רכיבים חלה האחריות ולכמה זמן לכל אחד
• מי מגיע לתיקון – הצוות של היצרן או קבלן משנה
• תוך כמה זמן מגיעים לקריאת שירות
• האם יש כיוון פרזול לאחר תקופת ההרצה
• מה קורה עם זכוכית מחוסמת שנשברה ללא סיבה נראית
• האם האחריות עוברת לשוכר או לבעלים חדש

טיפ מקצועי: בקשו שתנאי האחריות יופיעו בהצעת המחיר עצמה, עם פירוט לפי רכיב, ולא רק בשיחה.

למה זה משנה מי ייצר ומי התקין

כשגורם אחד מייצר ואחר מתקין, בעת תקלה כל צד עלול להפנות לשני. כשהמפעל מייצר ומתקין בעצמו, יש כתובת אחת. אצלנו המדידה, הייצור במפעל בתל אביב וההתקנה נעשים על ידי הצוות שלנו, ולכן גם השירות לאחר ההתקנה מגיע מאותו צוות שמכיר את המוצר.

את תנאי האחריות שלנו לכל פרויקט אנחנו מפרטים בהצעת המחיר, בהתאם לסוג המחיצה והרכיבים שנבחרו.

יתרון נוסף הוא שהצוות שהתקין יודע בדיוק אילו רכיבים הותקנו, באיזה עובי זכוכית ובאיזה פרזול. כשצריך להחליף אטם או לכוון ציר, אין צורך לנחש או לפרק כדי לזהות את המערכת.

איך שומרים על המחיצה ועל זכויות האחריות

שמרו את הצעת המחיר, החשבונית ומפרט הזכוכית. נקו בחומרים עדינים בלבד, אל תתלו פריטים על ידיות ודלתות, ואל תקדחו או תדביקו דבר על הזכוכית בלי לבדוק. אם דלת מתחילה לשקוע או מסילה לחרוק, כדאי לפנות מיד – כיוון מוקדם מונע בלאי מואץ.

עוד בנושא

• מחיצות וויטרינות זכוכית למשרדים – כל המידע והגלריה
• משרדי זכוכית ומחיצות – המדריך המלא
• האם צריך אישור לויטרינה פנימית בדירה?
• האם מחיצת זכוכית למטבח מתלכלכת משומן?
• אפשר ויטרינת זכוכית בין חדר שינה למקלחת?
• האם ויטרינת ברזל שחורה מתאימה לדירה קטנה?
• דלת הזזה או דלת ציר למחיצת זכוכית?
• מחיצות זכוכית למעבדות – ניקיון, תצפית והפרדת אזורים
• מחיצות זכוכית למוקדי שירות – שקט, פיקוח ואור לנציגים
• מחיצות זכוכית למשרדי ממשלה ורשויות – קבלת קהל ונגישות
• מחיצות זכוכית לספריות ובתי מדרש – שקט, אור וחדרי לימוד
• חדר הקלטה ופודקאסט מזכוכית – בידוד אקוסטי בלי לאבד קשר עין

יתרונות

כתובת אחת לייצור והתקנה • פירוט תנאים בהצעת המחיר • פרזול שנבחר לפי משקל הזכוכית • אפשרות heat-soak לזכוכית מחוסמת • שירות מהצוות שמכיר את המוצר • הדרכה לשימוש וניקוי נכון

מה משפיע על המחיר

היקף האחריות והשירות הוא חלק מהמחיר, גם אם הוא לא מופיע כשורה נפרדת. רכיבים איכותיים יותר – פרזול מותג, זכוכית רבודה או מחוסמת שעברה heat-soak, צבע תנור עמיד – מעלים את המחיר ומפחיתים תקלות. גם מבנה השירות משנה: ייצור והתקנה על ידי גורם אחד. המחיר נקבע אחרי מדידה, ותנאי האחריות מפורטים בהצעה.

שאלות נפוצות

כמה זמן אחריות מקובל על מחיצות זכוכית?

אין תקופה אחידה בשוק, והיא משתנה לפי רכיב ולפי ספק. חשוב שהתקופה לכל רכיב תופיע בכתב בהצעת המחיר, כדי שאפשר יהיה להשוות בין הצעות.

מה עושים אם זכוכית מחוסמת נשברה מעצמה?

פונים מיד לספק ומתעדים את המצב בתמונות. זכוכית מחוסמת שנשברת מתפוררת לחלקים קטנים, ולכן כדאי לפנות את האזור. האם המקרה מכוסה תלוי בתנאי האחריות שנקבעו.

כיוון דלת ומסילה נחשב תיקון באחריות?

כיוון פרזול אחרי תקופת שימוש הוא חלק מתחזוקה רגילה. יש ספקים שכוללים ביקור כיוון ראשון, ולכן כדאי לשאול על כך מראש.

האם האחריות חלה גם אם עברתי משרד?

אם המחיצה פורקה והורכבה מחדש על ידי גורם אחר, האחריות בדרך כלל אינה חלה. פירוק והרכבה על ידי היצרן עשויים לשמור על הכיסוי, לפי התנאים.

מדבקה על הזכוכית פוגעת באחריות?

מדבקות הצללה רגילות לא פוגעות בזכוכית. עם זאת, מדבקות כהות על זכוכית בשמש ישירה עלולות לחמם אותה, ולכן כדאי לבדוק זאת מראש.

האם ביטוח המשרד מכסה שבר זכוכית?

חלק מפוליסות ביטוח העסק כוללות כיסוי לשבר זכוכית. יש לבדוק את תנאי הפוליסה מול סוכן הביטוח, כי זה לא חלק מאחריות היצרן.

מה ההבדל בין אחריות לשירות?

אחריות מכסה תיקון פגם ללא עלות בתקופה מוגדרת. שירות הוא זמינות לטיפול גם אחרי התקופה או במקרים שאינם פגם, בתשלום. כדאי לברר את שניהם לפני ההזמנה.

האם יש לתעד את מצב המחיצה בזמן המסירה?

כן. בדקו את הזכוכית, הפרופילים והדלתות בזמן המסירה, צלמו ושלחו הערות מיד. כך קל להבחין בין פגם התקנה לנזק שנוצר מאוחר יותר בשימוש.

לקבלת ייעוץ והצעת מחיר

שלחו תמונה בוואטסאפ 053-6584332

עוד מדריכים ודפים בנושא

• האם רצפת המשרד עומדת במשקל מחיצות זכוכית?
• מאחזי יד לבריכות במלונות וקאנטרי – נירוסטה 316 לכניסות
• מאחז יד לגן ילדים – גובה כפול, בטיחות וצבע שמח
• מאחז יד למקווה – נירוסטה 316, אחיזה בטוחה ונגישות
• מאחז יד לחדרי מדרגות בחניונים – עמיד ללחות ובולט לעין
• מאחז יד למדרגות חירום – רציף, תקני ועמיד לאורך שנים
• מאחז יד למדרגות לגג בפנטהאוז – מעבר בטוח מפנים לחוץ
• מאחז יד לדירת דופלקס – גרם פנימי, קיר וגלריה
• מאחזי יד לווילה – עיצוב אחיד לכל גרמי המדרגות
• מאחז יד לבית עם ילדים קטנים – מדריך בטיחות ותכנון